Fortrolighedserklæring og Cookies politik

Alle elsker cookies. Men vi elsker at beskytte dit privatliv endnu mere.

Hos Cult Furniture er vi 100% forpligtet til at beskytte vores online gæster og kunders fortrolige detaljer. Vi er opmærksomme på hvor vigtig fortrolighed og respekt er. Hvis du har nogle spørgsmål til hvordan dine oplysninger er beskyttet, så send os endelig en email til dataprotection@cultfurniture.com.

Vi bruger dine information og vi vil være sikre på at det er helt tydeligt for dig hvilke data vi gemmer, og hvordan de bliver brugt.

Navn og kontaktdetaljer

Hvordan vi bruger dit navn og kontaktdetaljer	Hvorfor?
Levering af din ordre til dig.	For at sikre at de produkter du har bestilt når frem til dig.
Kontakt via email, post eller telefon for at opdatere dig om vores nyheder.	For at sikre at du modtager alle de informationer du ønsker og har brug for. Du kan selv vælge hvilke informationer du ønsker fra os.
Du ser Cult Furniture reklamer når du besøger andre hjemmesider.	Dette er en feature så du kan blive inspireret og aldrig misser vores nyeste produkter og udsalg.
Beskyttelse mod bedrageri og svindel.	For at opdage og beskytte imod svindel og bedrageri, imod dig, så vel som os.
For at finde ud af hvad du, og andre kunder synes om.	For at sikre os at vi er konkurrencedygtige, og altid har den type produkter du leder efter.

Betalingsinformationer

Hvordan vi bruger dine betalingsinformationer.	Hvorfor?
For at modtage betaling og kunne behandle eventuelle refunderinger	For at kunne fuldende din ordre og andre monetære aftaler imellem Cult Furniture og dig som kunde.
Beskyttelse imod bedrageri og svindel	For at beskytte imod svindel og bedrageri

Din kontakthistorik med os

Hvordan vi bruger din kontakthistorik	Hvorfor?
Kundeservice	Fordi vi ønsker at tilbyde dig den bedst mulige kundeservice.
Træning af personale	Så din oplevelse af Cult er så god som overhovedet mulig, og eventuelle problemer bliver løst hurtigt og effektivt.

Ordrehistorik

Hvordan vi bruger din ordrehistorik og gemte produkter.	Hvorfor?
Give god kundeservice og support, og behandle returneringer.	Vi behøver disse detaljer for at kunne opfylde vores kontrakt med dig som kunde.
For at finde ud af hvad du, og andre kunder, synes om.	For at finde ud af hvilke produkter vores kunder bedst kan lide så vi kan udvikle vores sortiment.

Information om hvilke enheder du bruger til at besøge vores hjemmeside

Vi gemmer din IP-adresse, enhedstype, hvilken side du er blevet dirigeret fra, type af webbrowser og data om din placering, såvel som hvordan du bruger vores hjemmeside. Dette hjælper os med sikre din gode oplevelse af vores hjemmeside mens du shopper.

Hvordan vi bruger informationer om din telefon eller bærbar, og hvordan du bruger vores hjemmeside og app.	Hvorfor?
For at analysere ydeevnen og dermed forbedre vores hjemmeside.	Dette er for at sikre at du har en god oplevelse mens du shopper, og så vi kan forbedre vores hjemmeside.

Vi har behov for alle disse informationer for at give dig den bedste mulige shopping- og kundeoplevelse. Det er ikke et krav at du giver os alle disse informationer, men hvis vi ikke har de rette oplysninger, kan dette hindre din brug af visse funktioner på vores hjemmeside.

Vi beholder dine informationer et sikkert sted for så længe som vi behøver dem for at udføre den service du bestilt hos os, og så længe som du har en brugerprofil hos os, eller for så længe som vores kundeserviceteam har brug for at kontakte dig angående en af dine ordre. I tilfælde af bedrageribeskyttelse, eller i lovmæssige situationer, er det muligt at dine informationer bliver gemt længere end normalt.

Deling af dine informationer

Vi sælger ikke, og vil ikke i fremtiden sælge, dine personlige data til et tredjeparts firma - hvilket inkludere dit navn, adresse, email og kreditkort informationer. Det er dog vigtig at du er opmærksom på at vi deler andre former for informationer med tredjeparts firmaer, og det er vigtigt for os du fuldt ud forstår dette i henhold til hvordan og hvorfor disse informationer deles.

Disse tredjeparts firmaer er vores essentielle partnerer, og de hjælper os med at yde vores service til dig. Disse tredjeparts firmaer kan f.eks. Være:

Vores partnerer der fungerer som et link imellem dig og os, og gør det muligt for dig at modtage din ordre, dette inkluderer betalinger, serviceudbyderer og leveringsfirmaer.
Firmaer der hjælper os med at forbedre vores ecommerce platform, reklamebureauer, shoppingpartnerer, hjemmesideværter, alle disse enheder hjælper os med at optimere vores firma.
Kreditreferenceargenturer og myndighederne, så vi kan hjælpe med at forhindre bedrageri og svindel.

I nogle situationer giver vi tredjeparts firmaer anonymiserede aggregerede informationer og statistikker omkring vores kunder, men før dette sker, sikre vi os at dine oplysninger aldrig vil kunne identificere dig personligt.

Marketing beskeder

Vi beder om din tilladelse før vi sender dig marketing materiale via email, post eller sms. Dette er udelukkende for at gøre dig opmærksom på vores nyeste produkter, trends, konkurrencer og andre spændende nyheder, så du altid er up-to-date med den nyeste mode.

Vi har gjort det nemt for dig at stoppe disse marketing beskeder fra CultFurniture.com. Hvis du ikke længere ønsker at modtage dette materiale fra os, skal du bare gøre et af følgende:

Opdatere dine præferencer i din brugerprofil på vores hjemmeside
Klikke på ‘unsubscribe’/afmeld linket i de emails du modtager
Kontakte os via dataprotection@cultfurniture.com

Når du har gjort en af de ovenstående ting, vil vi opdaterer din profil, og sikre at du ikke længere modtager marketingorienterede beskeder fra os.

Vær dog venligst opmærksom på at det kan tage op til et par dage føre alle systemer er opdateret med dine ny præferencer, og du kan i mellemtiden modtage beskeder du for nyligt har frabedt dig. At afmelde marketing materiale vil ikke stoppe vores servicekommunikation som f.eks. ordreopdateringer da disse er en vigtig del af at fuldføre en ordre.

Synlige Cult Furniture reklamer online

Du vil højest sandsynligt begynde at se reklamer for Cult Furniture på andre hjemmesider. Som en ecommerce hjemmeside forsøger vi at nå vores kunder, og andre interesserede individer på andre relevante hjemmesider.

VI samarbejder med en lang række digitale marketingsnetværker og annonceudvekslinger, og vi benytter os af annonce teknologi som f.eks. pixels, ad tags, cookies, og mobile identifikatorer, såvel som specifikke services tilbudt fra forskellige sociale medier som f.eks. Facebook’s Brugerdefinerede Målgruppeservices. For flere detaljer se afsnittet om cookies i dette dokument.

De bannere og reklamer du ser er brugerdefineret til dig på baggrund af hvad du har søgt på, og været interesseret i på vores hjemmeside, og hvilke Cult reklamer du tidligere har klikket på.

Cookies

Cookies er en lille fil der beder om tilladelse til at blive gemt på din computers hard drive. Når du har tilladt dette bliver filen tilføjet og den hjælper med at analysere webtrafik eller giver dig besked om hvornår du besøger en specifik hjemmeside. Cookies tillader online applikationer at reagerer på dig som et individ. Disse online applikationer kan skræddersye hvad du synes om, og ikke synes om, ved at samle og huske informationer om dine personlige præferencer.

Vi bruger trafik-genererede cookies til at identificere hvilke hjemmesider der bliver brugt. Dette hjælper os med at analysere og forbedre vores hjemmeside for at skræddersy vores produkter til vores kunders behov. Vi bruger kun disse informationer til statistikker og derefter fjernes disse detaljer fra vores system.

I det store hele hjælper cookies os med at forbedre den overordnede oplevelse af vores hjemmeside, ved at tillade os at overvåge hvilke hjemmesider du finder brugbare, og hvilke der ikke besøges. En cookie giver os ikke adgang til din computer, eller dine personlige oplysninger udover dem du selv vælger at dele med os.

De cookies og pixel tags der bruges på vores hjemmeside samler informationer om dig som f.eks.: IP-adresse, unikke cookie identifikatorer, cookie informationer og informationer om din enhed har adgang til specifikke features, unikke enheds-identifikatorer og enhedstype, domæne, browser type og sprog, styresystem og systemindstillinger, land og tidszone, information om hvordan du bruger vores hjemmeside som f.eks. hvad du klikker på, hvad du køber og identificerede præferencer og hvilket tidspunkt du benytter hjemmesiden og hjemmeside-referencer.

Vi benytter os af cookies og pixel tags for at se hvordan vores hjemmeside bruges, og for at forstå dine personlige præferencer (som f.esk. valg af land og sprog). Dette lader os give dig den bedste service og forbedre din shoppingoplevelse. VI bruger også cookies og pixel tags til at samle komprimerede data om hjemmesidetrafik og andre måde hvorpå du interagere med vores hjemmeside. Dette er for at forbedre vores hjemmeside og ultimativt, din oplevelse.

Vi benytter os af tre forskellige typer cookies på vores hjemmeside, hvilket er med følgende formål:

Funktionalitets cookies – disse cookies tillader dig at bruge vores hjemmeside, og dennes specifikke features, som f,eks. at tilføje produkter til ind online indkøbskurv og din ønskeliste. Disse cookies tillader os også at optimere vores online sikkerhed.
Ydelses cookies – disse cookies tillader os at måle vores hjemmesides ydeevne, at forbedre vores features såvel som din online oplevelse. I nogle tilfælde vil disse cookies forbedre hastigheden af ordrebehandling, og tillader os at huske dine præferencer. Hvis du nægter disse cookies kan det resulterer i en ikke-optimal oplevelse af vores hjemmeside.
Målrettede & reklame cookies – disse cookies samler informationer der hjælper os med at skræddersye reklamer der er af interesse for dig. De hjælpe os også med at analysere vores marketing-aktiviteter og hjælper os med at sikre at vi kun viser dig et begrænset nummer af reklamer. At nægte disse cookies kan resultere i at reklamer der ikke er af interesse for dig, stadig bliver vist.

Du kan vælge at accepterer eller nægte disse cookies. De fleste web-browsere vil automatiskt accepterer cookies, men du kan oftest tilpasse dine browser indstillinger og begrænse cookies. Dette kan dog begrænse funktionaliteten og hjemmesider.

Dine rettigheder

Vi ønsker at du har tillid til at vi behandler dine data med omhu, og det er vigtigt for os at du ved præcis hvad du har ret til at kræve af os. Du har ret til at:

Vide præcis hvilke informationer vi har gemt om dig, og hvordan vi bruger dem.
Til hver en tid at stoppe alle direkte marketing beskeder, ved at tilbagetrække dit samtykke.
Få adgang til dine personlige detaljer
Rette dine personlige detaljer i tilfælde af at de er ufuldstændige eller forkerte
Til hver en tid at slette eller ønske at dine oplysninger bliver slettet fra vores system

Hvis du ønsker at benytte dig af disse rettigheder, har en klage, eller bare ønsker at stille os nogle spørgsmål kan du kontakte os.

Sådan kontakter du os

Vi er altid interesseret i at hører fra vores kunder (især hvis du føler vi har fejlet, eller synes vi kunne gøre noget bedre).
Hvis du:

Har nogle spørgsmål eller feedback omkring dette dokument
Hvis du ønsker at vi stopper med at bruge dine informationer
Ønsker at bruge din rettigheder beskrevet ovenfor eller har en klage

Så må du endelig kontakte vores kundeservice team, som klar til at besvarer alle spørgsmål du måtte have.

Du kan kontakte vores team ved at emaile dem direkte til dataprotection@cultfurniture.com eller igennem vores kundeservice team via vores hjemmeside. DU kan også skrive til os her:

Cult Furniture
811-813 Wandsworth Road
SW8 3JH London
UK

Ændringer i vores fortrolighedserklæring

Vi forbeholder os ret til efter behov at ændre i dette dokument, så det altid er retvisende i forhold til hvordan vi behandler dine data. Hvis vi foretager væsentlige ændringer vil vi gøre opmærksom på det på vores hjemmeside, eller ved at sende en email direkte til dig, så du har mulighed for ændre dine indstillinger før ændringerne træder i kraft. Dette dokument var sidst rettet i Maj 2018.